赤壁融媒体记者 李也 通讯员 骆滨

随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，以车代步成为主要出行方式之一。在购入爱车的同时，各种与车辆相关的业务也需要车主来办理，在快节奏的时代，车主们最关心的是：这些相关手续在哪里办理？找哪个部门办理？怎么办理起来最方便快捷？解决这些问题成为了许多车主的迫切需求。

5月10日，赤壁人民广播电台FM102.7《一路畅通·与您同行》栏目，邀请到了赤壁市公安局交通警察大队车辆管理所的骆滨和谢丽两位警官，为大家进行车辆相关业务办理的解答，同时回应了广大听友和网友留言，关于如何下载交管12123APP，如何操作申请受理满分学习、审验学习，并详细解答操作流程。

当大家有车辆相关业务需要办理时，可以前往赤壁市公安局交警大队车管所进行办理。赤壁市公安局交警大队车管所位于赤壁市赤壁大道455号，车管所大厅面积130平方，内设群众等候区业务受理区，宣传区，服务区，咨询导办台等。现有民警五人，工作人员七人，设查验岗、登记审核岗、档案管理岗和考试岗、满分学习审验教育岗等。

为了能够快速高效的为老百姓办实事，车管所深入推进“我为群众办实事”实践活动，积极回应民意诉求，着力解决人民群众最关心的问题，从全面提升交管服务品质出发，主动顺应人民群众新需求新期待，紧密结合交管工作实际，按照“马上办、网上办、就近办、一次办”“减环节、减材料、减时限、减费用”和“标本兼治、远近结合”的总原则，以“车驾管业务”和“窗口服务”为重点，落实落细“放管服”改革新举措，推出了一系列交管服务便利化措施，推行“四个减免、一证即办、一窗通办、自助快办”等多项涉及群众切身利益的便民惠民交管服务举措。

在现有的条件下，车管所积极想办法落实便民利民措施，强化窗口服务意识和工作态度。

一是通过大厅电子屏公开各项业务办理流程，收费项目收费标准和收费依据，通过大厅导办台将车管工作前移，热情为群众提供办事指引，不但有效挤压了非法中介的生存空间，还缓解了受理窗的压力，提升了窗口的工作效率和群众对车管工作的满意度。最大限度的实施人性化优质服务；

二是根据业务量及时调整工作岗位，调整窗口民警和工作人员，减少群众等候时间，同时要求每个窗口每一位民警，每一位工作人员必须熟悉业务办理程序和流程，快速准确办理各项业务，严禁推诿；

三是推行窗口延时服务制度，群众利益无小事，将下班时间延迟到送走最后一名办事群众，受理业务当场办结，不让群众多跑一趟路。

《一路畅通 与您同行》栏目在此倡议：车让人，出行，才是你回家最近的路！

审核：王诚

编辑：王敏