赤壁融媒体记者 钟晓阳

3月25日至26日，市委书记董方平，市委副书记、市长彭光平分别带队调研督导城市小区物业服务工作，强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场、厚植为民情怀，持续细化服务举措、完善配套功能、强化协同联动，全力以赴解决群众急难愁盼问题，为人民群众创造舒心、安心、暖心的高品质生活环境。

26日上午，市委书记董方平带队前往同城上都、鹏成清华府等小区，实地走访物业服务中心、街坊邻里中心等阵地，细致查看各项管理制度、服务流程、人员定岗、日常运维等情况，认真听取工作汇报，现场查摆问题、梳理短板、提出整改要求。

在同城上都小区，董方平详细了解党建引领物业服务工作开展情况。该小区坚持党建赋能物业治理，通过搭建智慧便民服务平台，推行“九大服务板块+全域积分体系”运营模式，构建“服务即积分、参与即奖励”的闭环管理机制，全方位覆盖业主日常生活各类需求，自平台上线运行以来，深受小区业主认可，参与度持续提高。

董方平对这一创新举措给予肯定，他指出，运用大数据和人工智能赋能物业管理，是紧跟时代步伐、提升基层治理效能的有效举措。要进一步优化平台功能，完善运行机制，充分考量群众参与便利性、群众受益实效性、管理运行规范性，切实把好事办好、实事办实。

就下一步运行管理工作，董方平要求，要摸清治理底数，稳步完善智慧物业数据底座。各职能部门和社区要协同发力、密切配合，打通数据壁垒、实现数据共享，协助小区做好智慧平台优化升级工作。要探索可持续运营模式，健全完善积分管理体系，探索建立“消费积分”与“创造积分”多元化管理模式，让群众在积分模式中真正收获价值。

董方平强调，物业服务事关城市发展品质，事关民生福祉，是基层治理的关键一环。各级各部门要强化党建引领，深化“多格合一”改革，积极探索可复制、可推广的基层治理新经验，进一步精打细算、提质增效，以更大范围、更长周期检验工作成效。要稳妥有序推进城市更新，严格按照“好小区”、“好房子”标准规范物业管理，全力推动小区提档升级，完善服务配套，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

25日晚，市委副书记、市长彭光平带队深入雍景新城小区，实地查看小区环境卫生、绿化养护、设施配套等情况，与街道社区、物业、业委会及业主代表座谈交流，面对面倾听民声、收集民意，详细了解物业服务规范管理、物业费用收缴、业主满意度测评等方面情况，共同剖析当前小区物业工作中存在的短板弱项，聚焦群众反映的痛点难点问题，就下阶段整改提升、优化服务等工作提出具体要求。

彭光平强调，小区业委会是广大业主的代言人，肩负着联结业主、物业与社区的重要职责。要强化党建引领，街道社区和相关部门主动下沉基层，抓实物业日常工作监督，依规指导小区成立业主委员会，坚持公开、公平、公正原则，完善组织架构，严把人选关口，选出秉持公心、责任心强、乐于奉献的业委会成员，推动小区实现自我管理、自我服务、自我监督。要切实维护群众主体地位，全力保障业主合法权益，畅通民意诉求表达渠道，让群众真正参与到小区治理全过程。全市各物业企业要树立服务意识，始终以业主满意为工作标尺，以高品质、精细化、周到化服务赢得群众信任。各级各部门要厚植为民情怀，深刻认识物业服务突出问题整治工作对提升城市品质、推进基层治理、增进民生福祉的重要意义，用心用情用力解决好群众反映强烈、可感可及的突出问题，以实际举措为全市经济社会高质量发展夯实民生基础。

市领导彭晓峰、王辉、宋武先、陆文婷分别参加调研。

一审/编辑：舒勤

二审：吕蓉

三审：马春霞