“真是麻烦你们了，专门上门跑一趟。”职工宋佳（化名）在家里感激地说。近期，市人社局工伤管理股受理了一起工伤案件，宋佳在工作时不慎受伤，伤情较为严重，受理其用人单位的工伤认定申请后，为保证案件及时妥善解决，工作人员迅速启动了事故调查程序，得知该伤者受伤后行动不便，工作人员联系伤者本人和单位负责人，前往其家中调查核实情况，并详细讲解工伤政策，为伤者解惑，免除了后顾之忧。同时深入工伤事故现场查看，调查监控视频获得一手资料，为后期作出工伤认定建立了完备的证据资料。

近年来，赤壁市人社局主动上门为行动不便的群众提供服务，切实解决群众的实际困难，加强工伤事故调查核实力度，同时增强服务意识，为群众提供更优质、高效服务，努力提升群众的满意度和获得感。在开展工伤调查取证时，面对面向服务对象普及工伤相关知识，增强企业依法缴纳工伤保险、强化工伤预防的意识。在经办业务时，持续优化工作流程，坚持实地走访调查，确保工伤调查客观公正，最大限度解决工伤职工难处，撑起受伤害职工及其家属的救助“保护伞”。

通讯员：王晟 叶舟

审核：吕蓉

编辑：熊锦芳