赤壁融媒体记者 吕蓉

“你们快点来救急，我们实在没办法了！”7月20日，赤壁市教育局向赤壁市综治中心求助。

原来今年4月份一名4岁男孩在幼儿园不慎摔倒，眼镜片碎裂割伤眼角，缝合三四针并做了医美。此次意外产生医疗、医美、误工、营养费等约2万元，学生平安保险以医美不在赔付范围为由，仅赔2千余元。巨大的赔偿落差致家长不满，向幼儿园索求剩余赔偿，3个月来，赤壁市教育局多次组织双方协商无果。

赤壁市综治中心迅速协调赤壁市人民调解中心校园纠纷调解委员会主任吴光明进行调解。

吴光明2022年从教育岗位上退休，擅长调解学校纠纷，被赤壁市人民调解中心聘为校园纠纷调解委员会主任，并入驻赤壁市综治中心开展日常办公。

接到委派，吴光明当即前往幼儿园。三方围坐，家长情绪激动，纠结幼儿园重视不足、眼镜折旧及保险赔偿，抱怨“500元的眼镜摔碎，折旧只赔200元，根本买不到”。

吴光明动之以情、晓之以理：“论法，幼儿园责任有限。论情，孩子受伤大家都心疼。咱们换位思考，别推诿，基于实际情况商量方案，兼顾各方。”

近5小时调解，吴光明讲清误工费、营养费、护理费等赔偿标准，按票据核算，最终达成1万元赔偿，双方满意，但情感上仍存隔阂。

吴光明拉着家长和园长的手劝道：“都不想孩子受伤，如今问题解决，孩子还小，幼儿园就是家。园方抓好安全细节，家长做好安全教育，家校配合，孩子才安全快乐。”

园长主动伸手，致歉称今后加强管理。家长回应“为了孩子，多注意”，握手言和。

这场矛盾纠纷快速圆满化解，正是赤壁市“矛盾纠纷化解一件事”改革的生动实践。目前，赤壁市综治中心已汇聚赤壁市人民调解中心校园、物业、合同、民事、婚姻、交通等15个专业调解委员会，今年1-5月份受理案件725件，成功调解678件，调解率93.52%。

除赤壁市人民调解中心入驻，目前赤壁市委政法委相关股室与中心、社工部社会治理中心、诉讼服务中心、公共法律服务援助中心、司法公证处、法院审判庭、检察服务中心与听证中心、人民劳动仲裁庭、公安警务室等多部门及中心采用“常驻+轮值”模式入驻常驻。

赤壁市综治中心通过整合信访、人民调解、劳动仲裁、行政复议、法律专家、法律援助等解纷资源，打造“集成式”“一站式”矛盾纠纷化解平台，构建起统一受理、归口管理、功能互补、有序衔接的解纷体系，为老百姓提供“遇到问题能有地方找个说法”的场所。

审核：吕蓉

编辑：舒勤