赤壁融媒体记者 张燕 通讯员 邵苗

8月7日下午，赤壁市人民法院党组书记、院长张道才走进赤壁市融媒体中心综合广播“法治热线——一把手谈法治”栏目，讲解物业纠纷化解问题。

本期主要内容：物业纠纷矛盾化解

本期主要内容如下：

一、物业服务在现代社区生活中的重要性和必要性：物业服务是现代城市社区高效、安全、舒适运行的基础，具有极其重要的公共属性和民生属性，主要体现在保障基础生活环境、保持良好的公共秩序、维护公共设施设备，协调公共事务等方面。

二、如何依法规范物业服务市场，提升整体服务水平：一是推进标准化服务全覆盖，筑牢品质根基。二是强化物业服务合同履约公示，保障业主知情权。三是开展自查自纠专项行动，推动服务提质增效。四是推动“红色物业”建设，加强党建引领。五是发挥业主委员会的作用，进行有效监督。

三、化解物业纠纷的方式：一方面，必须拿出“铁腕”严格监管力扶持、指导和规范业委会建设，明确其法律地位和权责，提供必要培训和资源支持，引导其依法、理性、有效地代表业主行使权利。另外一方面，街道、社区党组织也应积极介入，协助解决业委会成立和运行中的难题。

四、业主需要提升“市民意识”，理性、依法地维护权益、参与管理：

1.树立“共建共治共享”的主人翁意识：积极参与业主大会，认真投票选举业委会成员，关心小区公共事务，对物业服务提出建设性意见。

2.恪守契约精神与履行义务：按时足额缴纳物业费，遵守管理规约。

3.提升法治意识，依法理性维权：主动学习《民法典》（特别是物权编、合同编）、《物业管理条例》等与自身权益密切相关的法律法规。当权益受损时（如物业乱收费、服务不达标、侵占公共收益），要懂得并善于利用合法渠道。首先与物业、业委会沟通，或是通过社区居委会、街道人民调解委员会进行调解。必要时可以向住建部门（房管局）、物价部门、消协等部门投诉。作为最后手段，在充分收集证据后，可依法提起诉讼（个人或集体诉讼）。业委会在取得业主大会授权后，也可代表业主提起诉讼。反对“过激维权”，坚决反对采取堵门、拉横幅、谩骂甚至暴力等非法手段维权，这不仅无助于解决问题，反而可能使自己从受害者变成违法者。

“法治热线”节目播出时间：周四17:00

收听、收看通道：赤壁市融媒体中心综合广播（FM102.7）、云上赤壁app

咨询热线：5356767、5356765

审核：王诚

编辑：李淑岚