赤壁融媒体记者 张燕 通讯员 宁雪君

9月4日，赤壁市司法局工作人员宁雪君走进赤壁市融媒体中心综合广播“法治热线——以案释法”栏目，为广大听友以案释法，普及生活当中常见的法律知识。

本期案例1：“小区停车位停车被刮，物业该不该赔？”

王大姐最近挺闹心。她把车停在小区划定的停车位上，第二天一早发现车尾部被刮了一道长痕，车漆掉了一大片，修车得花两千多块钱。王大姐赶紧找物业调取监控，结果物业说那个角落的监控坏了好几天，还没修好，查不到是谁刮的。王大姐气不打一处来：“我每个月都交物业费和停车费，车在小区里被刮了，你们物业能不管吗？”可物业却说：“我们只负责提供停车位，车被刮是别人干的，跟我们没关系。”

嘉宾解析：首先我们要明确一个法律关系：王大姐和物业之间形成的是“物业服务合同关系”。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”这里的“合理措施”不仅包括硬件设施维护，还包括安全管理义务。

王大姐交的停车费，不仅仅是“买”了一个停车的地儿，还包含了物业对车辆安全的管理责任。案例里物业的监控设备坏了没及时修，导致无法查清肇事方，这就属于“没有采取合理措施保护业主财产安全”，违反了物业服务合同的义务。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。业主可要求物业承担赔偿责任。

那如果物业修好了监控但没拍到呢？这时候要看物业是否尽到“合理注意义务”。比如，小区保安是否按时巡逻、是否有外来车辆登记制度。如果这些都做到了，物业可能无需担责，王大姐可报警追查肇事者；但如果物业存在管理漏洞，比如巡逻记录缺失、门禁系统形同虚设等，仍需承担部分责任。

这里还有个关键知识点：物业通常会投保“物业责任险”，覆盖公共区域管理、安全保卫等责任。如果物业存在过错，保险公司可能会在责任限额内赔偿业主损失。王大姐可要求物业出具保险单号，直接联系保险公司理赔。

为了避免发生同类事件，大家需要注意的是：

1.停车时尽量选择监控覆盖区域，避免停在死角；

2.交停车费时务必索要正规票据，注明服务内容；

3.发现车辆受损后，立即联系物业和警方，同步拍照、录像固定现场证据；

4.若物业推诿责任，可向当地住建部门投诉（投诉电话12345），或联合其他业主通过业主大会解聘物业。

本期案例2：“借钱给朋友没打借条，钱还能要回来吗？”

张先生和老李是多年的朋友。去年春天，老李说儿子要结婚，手头紧，想向张先生借5万块钱，承诺半年就还。张先生觉得都是老熟人，不好意思让打借条，就通过手机银行把钱转给了老李。结果过了一年，老李只字不提还钱的事儿，张先生旁敲侧击问了几次，老李要么说没钱，要么就装傻。最近张先生家里急用钱，想正式要债，可手里没有借条，这钱还能要回来吗？

嘉宾解析：这就涉及“民间借贷关系”。根据《中华人民共和国民法典》第六百七十九条，自然人之间的借款合同自贷款人提供借款时成立，转账记录、聊天记录等均可作为证据。但要注意以下细节：

比如证据链的完整性，包括：

1.转账记录：需明确标注“借款”用途，避免被认定为其他资金往来；

2.聊天记录：需包含借款金额、还款时间等关键信息，例如“借5万，半年后还”；

3.录音证据：在公开场合或经对方同意录制的对话有效，但不得侵犯对方隐私权。例如，张先生可在催款时录音，问：“老李，去年借的5万元啥时候还？”老李若回答“再缓两个月”，即可作为证据。

借条的正确写法，即使关系再好，也建议补写借条。规范借条应包含：

•标题“借条”；

•借款人和出借人姓名、身份证号；

•借款金额（大写+小写）；

•借款期限、利息（若有）；

•还款方式、逾期责任；

•借款人签字、捺印及日期。

如果需要到法院起诉，诉讼流程包括：

1.立案：携带转账记录、聊天记录、起诉状（可在法院官网下载模板）到被告所在地法院立案；

2.财产保全：若担心对方转移财产，可申请冻结其银行账户；

3.庭审：法官会重点审查借款中双方的意向和资金交付情况，张先生需清晰说明借款经过；

4.执行：胜诉后若对方不履行，可申请强制执行其房产、车辆等财产。

在本案中，张先生拿着转账记录和催款录音找到老李，明确表示“三天内不还钱就起诉”。老李见证据确凿，怕影响征信，第二天就凑齐了5万元。张先生还特意让老李补写了借条，注明“此借款已还清”，避免后续纠纷。

为了避免发生同类事件，大家需要注意的是：

大额借款尽量通过银行转账，避免现金交付；借款时口头约定利息的，需在借条中注明，否则视为无息；诉讼时效为三年，超过期限可能丧失胜诉权。

“法治热线”节目播出时间：周四17:00

收听、收看通道：赤壁市融媒体中心综合广播（FM102.7）、云上赤壁app

咨询热线：5356767、5356765

审核：王诚

编辑：李淑岚