邓昌炉

国庆中秋假期，赤壁市政府机关食堂又火了。

继“五一”“端午”火出圈后，这次依旧敞开大门迎游客，18元能选3荤2素，关刀鱼、蒸藕这些本地菜管够，汤品还能免费续，再配上免费的青砖茶、月饼，不管是外地游客还是本地市民，都一片叫好。

政府食堂向游客开放，看着是件小事，实则藏着一座城市的“开明”——

这种“开明”，体现在把游客的“小事”当成“大事”办。游客出门在外，最愁的就是吃饭怕被宰、停车找不到地儿。赤壁食堂提前10天就开始备战，临时增聘8名工作人员，新购几百个餐盘和餐具，就为了减少排队、保证出餐；知道游客开车来不方便，直接开放食堂停车场，还加了引导员维持秩序；怕有人突发不适，专门备了急救药品和常用设备。这些事看着细碎，却桩桩件件都踩在游客的需求点上，真正是把“让游客舒心”落到了实处。

这种“开明”，体现在不搞“一锤子买卖”，而是做“长久文章”。开放食堂不是节假日的“临时作秀”，从“五一”到“端午”再到“十一”，赤壁不仅坚持了下来，还不断升级服务。更重要的是，食堂开放不是孤立的举措，而是和其他惠民政策拧成了一股绳——机关停车场全免费、开通2条免费旅游公交、轻微违章柔性执法，从吃饭到停车，从出行到游玩，形成了一套“全链条”服务。这种“连点成线”的用心，比单开一个食堂更显诚意。

这种“开明”，体现在放下“机关架子”，主动贴近群众。过去不少人觉得政府机关是“禁地”，但赤壁市打破了这种距离感——食堂里没有特殊待遇，游客和工作人员吃一样的菜；门口的红色指引牌、工作人员的微笑引导，没有半点“高高在上”。本地市民王佳带着孩子常来，说“这里像自家食堂一样亲切”，游客小闫专程打卡后说“没想到政府食堂这么接地气”。这种“不把自己当‘特殊单位’”的态度，正是“以人民为中心”最直白的体现。

如今不少地方都在琢磨怎么做好旅游服务，赤壁的做法提供了很好的启示：真正的优化服务，就是要多站在群众角度想问题，把游客的“吃饭问题”“停车问题”当成自己的事，把能做的小事做实、做细，就能暖了人心、攒下口碑。诚如赤壁市敞开的食堂门，不仅让游客尝到了“赤壁味道”，更让大家看到了一座城市的开明和善意。

来源：掌上咸宁

一审/编辑：周姿

二审：吕蓉

三审：马春霞