“本以为外地社保关系没转回来，退休手续办不了会影响待遇申领，没想到‘容缺受理’帮我解了燃眉之急！” 近日，市民李先生在赤壁市政务服务中心顺利拿到《容缺受理告知书》，对工作人员的贴心服务连连称赞。

今年60岁的李先生达到了弹性提前退休年龄，专程前往赤壁市政务大厅办理退休待遇申领手续。他在档案查询时意外发现存在外地参保记录，因材料不全面临“办不成”的困境。正当他焦急之际，特发窗口工作人员主动上前告知该项业务可通过“容缺受理”，并清晰指引了办理步骤，明确外地社保转移材料可后续补正，外地有转移的可以先受理退休申请，等外地转移回来后再退休审批完成，这样不影响退休待遇。此外，工作人员积极协助李先生填报表格、核对信息，仅用十余分钟便完成全部受理流程，彻底打消了他“多跑一趟、待遇延误”的顾虑。

“以前少一份材料就得白跑，现在政策越来越人性化，办事又快又省心！”李先生感慨道。

“容缺受理”是赤壁市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。赤壁市政务服务和大数据管理局通过编制办事指南，明确117项事项的可容缺材料类型、补正时限及办理流程，让群众“心中有数”；建立“一站式受理、全程帮办、跟踪督办”工作机制，协助群众及时补正材料，确保“受理不拖延、服务不断档”。

从“材料齐全再办”到“缺件先行受理”，赤壁市政务服务和大数据管理局以流程优化打破服务壁垒，以政策创新回应群众期盼，让政务服务既有“速度”又有“温度”。

通讯员：何元勇

一审/编辑：王敏

二审：吕蓉

三审：马春霞