赤壁融媒体记者 陈实

赤壁城发集团物业公司依托惠民线上智慧服务平台，持续推进“银发关爱”行动，为空巢老人送去温暖与便利。

永邦小区独居老人陈爷爷腿脚不便，经常因为购买生活用品犯难。6月23日，陈爷爷拿出物业提供的智慧平台专用设备一键呼叫，不到一刻钟便收到了物业人员送来的大米。他高兴地说，如今动动手指就能解决购买柴米油盐的难题，生活非常省心。

78岁的独居老人陈爷爷表示，一键呼叫服务给他带来了极大的方便。无论是柴米油盐等生活物资，还是日常遇到的困难，只要按下呼叫键，工作人员就会及时送达或提供帮助，考虑得非常周到。

戴奶奶对于一键呼叫功能也是赞不绝口，以前出门购买商品经常要东奔西走货比三家，现在全权交给物业，不仅实惠还能抵扣物业费，一举两得。

83岁独居老人戴奶奶表示，智慧平台上的商品价格实惠，优惠力度大，比超市和实体店便宜不少，而且购物金额还可以抵扣物业费，并可累积相应积分。

今年惠民线上智慧平台有了创新突破，业主日常刚需消费能抵扣物业费，让主动缴费意愿大幅提升，破解了物业费收缴难题；通过联动周边商超导入稳定客流，商户让利形成的平台收益全部回馈业主；把单一物业办事平台打造成一站式生活入口，构建商户、业主、物业三方共赢的社区生态圈，激活了智慧平台活跃度。

城发物业公司永邦项目经理王佳伟介绍，他们首先摸排建立了80岁以上老人清单，并采取“线上+线下”双驱服务模式。所有呼叫信号均实时同步至智慧监控平台，监控室接到呼叫后即时分流派单，由队长就近上门处置，同时前台负责对接家属登记，经理则进行事后回访。

从单一的安全守护到全方位的生活管家，城发惠民平台正不断刷新智慧物业的服务内涵。公司将继续坚持“以人为本”，在数字化服务的细节处下功夫，让科技不仅要有速度，更要饱含民生温度，全力托举起老年人幸福安稳的夕阳红。

一审/编辑：谢欣雨

二审：王诚

三审：马春霞