“小吴，这几天真是辛苦你们了，太感谢了！”6月25日，住在赤壁市赤马港街道木田畈安置小区21楼刘爷爷握着网格员的手，连连表达谢意。

6月23日，木田安置小区1号楼电梯因主板损坏突发停运，经维保人员排查，需更换配件维修，整体修复周期约2天。该楼栋共31层，常住23户居民，其中包含9名老年居民、3名高龄独居老人，子女常年不在身边，高层无电梯出行困难，日常买菜、购药、生活起居均受到影响。

社区第一时间启动应急帮扶机制，工作人员主动上门走访独居老人，耐心告知电梯维修进度，安抚居民情绪。在电梯停运的两天时间里，社区网格员全程贴心代办，为高龄老人代购蔬菜、米面、药品等生活物资，并送货上门，同时主动帮助居民清运生活垃圾，切实解决群众出行不便的实际难题。

6月25日，电梯顺利维修恢复运行，便发生了开头的一幕。

通讯员：吴纯 刘雪莲

一审/编辑：谢欣雨

二审：周姿

三审：马春霞