云上赤壁问政报告

2021年7月，云上赤壁问政共收到95条网友留言，有效留言88条，88条留言得到相关部门回复。截至7月31日，已有90个政府部门认领了云上赤壁问政平台账号。

7月份具体情况

7月1日至31日，云上赤壁问政共收到网友有效留言88条，转达率100％；其中88条留言得到相关部门回复，回复率100％。其中，住建局、教育局、交警大队、赤马港街道、人社局回复较好。

7月份排名

住建局：转达12条，已回复12条，回复率100%。

7月，云上赤壁问政网友给住建局留12次，提出了12条有效意见和建议，12条留言全部得到了及时的回复，回复率为100%。

针对网友咨询的“投诉新领地开发商”问题，住建局回复：现收到您关于新领地问题的投诉，我局现将有关情况回复如下：我局工作人员徐翔于7月6日15时电话联系市民核实情况，市民投诉内容属实，我局现已跟公司与业主间解释办证速度慢的原因，公司已于6日上午带领业主到不动产登记中心办理好登记手续的处理意见，市民表示满意。

教育局：转达11条，已回复11条，回复率100%。

7月，云上赤壁问政网友给教育局留言11次，提出了11条有效意见和建议，11条留言全部得到了及时的回复，回复率为100%。

针对网友咨询的“幼儿园读书问题”问题，教育局回复：关于你咨询小孩入学就读市实验幼儿园问题，现回复如下：根据2020年市实验幼儿园招生入学范围，并结合家长家庭住址鹏程新都汇来看，并不属于市实验幼儿园就读范围。如有问题请电话咨询市实验幼儿园，电话：07155339076。

交警大队：转达7条，已回复7条，回复率100%。

7月，云上赤壁问政网友给交警大队留言7次，提出了7条有效意见和建议，7条留言得到了及时的回复，回复率为100%。

针对网友咨询的“电动车上牌照”问题，交警大队回复：根据国家电动车最国标要求，符合新国际要求的电动车即可上牌，电动车上牌与机动车上牌流程一样，需携带车辆合格证、车辆一致性证书、购车发票、车辆保险到交警大队院内车辆检验处提交资料申请上牌即可。

赤马港街道：转达6条，已回复6条，回复率100%。

7月，云上赤壁问政网友给赤马港街道留言6次，提出了6条有效意见和建议，6条留言全部得到了及时的回复，回复率为100%。

针对网友投诉的“安装路灯”问题，赤马港街道回复：经龙翔山社区调查：赤马港街道办事处今年三月做过公共设施调查，2021年4月13日龙翔山社区上报《龙翔山社区路灯需求登记表》。经街道办事处汇总上报市住建局。2021年7月13日市住建局回复如下：《背街小巷整治规划》涉及项目多，面积较广，种类较多等诸多因素，需要整体规划，统一部署，分步实施。龙翔山社区已将该情况与网友进行了沟通，得到了您的理解与支持。

人社局：转达5条，已回复5条，回复率100%。

7月，云上赤壁问政网友给人社局留言5次，提出了5条有效意见和建议，5条留言全部得到了及时的回复，回复率为100%。

针对网友咨询的“哺乳假有多久”问题，人社局回复：根据《女职工劳动保护特别规定》，第九条对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排1小时哺乳时间；女职工生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。

其他单位：

公交集团：转达留言4条，回复4条。

水务集团：转达留言4条，回复4条。

市场监督管理局：转达留言4条，回复4条。

交通运输局：转达留言3条，回复3条。

医保局：转达留言3条，回复3条。

蒲圻街道：转达留言2条，回复2条。

蒲纺工业园：转达留言2条，回复2条。

人民医院：转达留言2条，回复2条。

疾控中心：转达留言2条，回复2条。

园林局：转达留言2条，回复2条。

华润天然气：转达留言2条，回复2条。

自然资源和规划局：转达留言2条，回复2条。

建工集团：转达留言2条，回复2条。

公安局：转达留言2条，回复2条。

城管执法局：转达留言1条，回复1条。

文旅局：转达留言1条，回复1条。

卫生健康局：转达留言1条，回复1条。

供电公司：转达留言1条，回复1条。

赵李桥镇：转达留言1条，回复1条。

税务局：转达留言1条，回复1条。

陆水湖街道：转达留言1条，回复1条。

人民法院：转达留言1条，回复1条。

神山镇：转达留言1条，回复1条。

住房公积金：转达留言1条，回复1条。

生态环境局：转达留言1条，回复1条。

网友投诉类型TOP5

NO.1 城市管理问题15条

7月，《云上赤壁问政》中网友关于城市管理的留言共15条，主要集中在市政项目规划、老旧小区改造等方面。

NO.2住房管理问题14条

7月，《云上赤壁问政》中网友关于住房管理的留言共14条，主要集中在房产证办理、物业管理等方面。

NO.3教育问题11条

7月，《云上赤壁问政》中网友关于教育的留言共11条，主要集中在学生办理入学、转学问题等方面。

NO.4交通管理问题10条

7月，《云上赤壁问政》中网友关于交通管理的留言共10条，主要集中在电动车上牌、违章处理等方面。

NO. 5行政管理问题10条

7月，《云上赤壁问政》中网友关于行政管理的留言共10条，主要集中在灵活就业社保补贴、医疗保险报销等方面。

赤壁市融媒体中心在2018年7月开通云上赤壁“问政”栏目，已有90多家单位部门进驻。从上线以来，市融媒体中心缩短办理时间、优化办理流程，确保联动高效。安排专职编辑5×24小时管护云上赤壁问政平台，对云上赤壁问政事项进行收集、整理、报送、转办和反馈；对其它特殊敏感问政事项，按流程报市委网信办妥善处理；对市防控指挥部未明确说明的问政事项，第一时间向相关责任单位进行转办；对逾期未办理的问政事项，及时市委网信办进行反馈，加快办理速度。及时掌握民情民意，最大限度疏导网民情绪，解决民生诉求，为市委、市政府决策和联防联控工作提供良好的舆情依据。2021年7月1日截至2021年7月31日，共有效处理各类咨询、投诉、求助等信息88余条，回复率100%，处理办结率达到100%，群众满意度达到98%以上。

编辑：黄河