赤壁公交:提升服务质效 擦亮民生窗口

赤壁融媒体记者 丁铮铮 特约通讯员 费航

4月2日,记者在赤壁公交集团凤凰山枢纽站看到,各条线路公交车整齐停放在指定位置。据2路车驾驶员徐财民介绍,他每天出车前都会仔细检查车辆的轮胎、电压及气压等关键部件,确认车辆处于正常行驶状态后方可启行。同时,他还特别注重车辆卫生,坚持在发车前将车厢内外打扫干净,为乘客营造一个整洁舒适的乘车环境。


在赤壁市公交集团数据智慧调度指挥中心,巨大的电子屏上实时跳动着全市几百台公交的运行数据,车速、驾驶员状态、车辆位置、车厢客流、站点候车人数等一目了然。工作人员通过智能驾驶主动安全监控平台观察驾驶员的工作状态,了解道路运输状况,保障客运畅通和运行安全。


赤壁市公交集团数据智慧调度指挥中心工作人员何露介绍,该中心主要负责驾驶员不文明行为管控、车辆运行速度管控以及疲劳驾驶安全预警提醒。通过对车辆运行速度实施严格的动态管控,确保行驶限速不超过45码,依托智能化监测手段,保障车速始终处于规范范围,切实维护市民出行安全。

除了技术赋能安全管控,赤壁公交集团还建立了“日排查、月培训、季评优”的多层级人员管理机制。每日晨会逐一对驾驶员精神状态、健康情况进行排查,做好安全提醒;每月召开安全例会,对运营中发现的问题开展案例复盘,及时补短板;每季度开展“三无驾驶员”等评选,以正向激励引导全体驾驶员主动提升服务质量,营造浓厚的争优争先的服务氛围。

赤壁市是湖北省首个“全域公交县”、“全国交通运输一体化示范县”,近年来持续深耕公共交通供给侧改革,以“安全、优质、高效、便捷”为核心目标,构建起覆盖城乡、辐射周边的全域公交网络,新能源公交普及率、村镇通达率、惠民政策落实率均达100%,真正让城市流动的“民生窗口”暖到了群众心坎里。

一审/编辑:李淑岚

二审:王诚

三审:汪仁敏

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