赤壁融媒体记者 钟子豪

4月1日，由市委组织部、市政数局联合举办的全市乡镇（街道）综窗人员业务能力提升专题培训班开班，通过培训深化政务服务改革，打造高素质综合窗口服务队伍。市领导陈超毅出席开班仪式。

培训为期一个月，内容涵盖政策法规解读、业务办理、群众沟通技巧等多个方面。通过专题辅导、案例分析、视频教学和研讨交流等方式，系统提升综窗人员全科服务能力，实现从“单一业务办理”到“全科服务能手”的转变，切实提升窗口服务效率与群众满意度。

培训强调，参训人员要以群众满意度为根本标准，践行“以人民为中心”理念，聚焦标准化建设、数字化转型、作风提升三大目标，打造规范高效服务体系；要提升政策解读、应急处突、改革创新能力，严守纪律、学以致用，切实解决群众办事“多头跑”、服务标准不统一等问题，为全市基层治理现代化和高质量发展注入新动能。

审核：王诚

编辑：李淑岚